Programmet den 19. marts

9.00

Tjek ind og step up

Træd ind i Industriens Hus’ fantastiske atrium, tjek ind og snup en bid morgenbrød.

Du er nu klar til årets inspiration udi øget salg og konvertering online.

9.20

Ole Gregersen, Optuner.dk

Velkommen til øget vækst og konvertering

Din toastmaster er Ole Gregersen, Optuner

Som altid skal vi lige nulstilles og afstemmes og ruskes lidt igennem. Så Ole minder dig om at være kritisk, resultatorienteret og holde styr på om talerne har belæg for deres påstande. Du får sikkert også en hånd til at starte netværkeriet.

9.40

Findings from testing the worlds leading e-commerce sites

Christian Holst · Research Director & Co-Founder of Baymard Institute

Christian Holst is the research direct and co-founder of the Baymard Institute, where he’ve spearheaded more than 32,000 hours of large scale usability and UX testing of the worlds largest e-commerce sites – findings currently used by 71% of all Fortune 500 e-commerce companies. In his talk Christian will share specific test findings and insights on user behavior.

10.20

Persuasive Technology: Sådan booster du konverteringsraten og skaber fantastiske kundeoplevelser

Anne-Kathrine Christensen · Customer Experience Consultant, Specifii

Få viden fra forskning i psykologi, neurovidenskab og retorik, der hjælper dig med at booste konverteringsraten og skabe fantastiske kundeoplevelser! Anne deler ud af sin egen og andres forskning – herunder B.J. Fogg, Cialdini og Aristoteles og krydrer det med eksempler fra forskellige virksomheder samt etiske overvejelser.

Anne har en kandidat i persuasive design og ejer Specifii. Hun hjælper virksomheder og deres kunder med at nå målene og forbedre kundeoplevelsen. Kunderne tæller DFDS, Telenor, Kropsinstituttet og mange flere. Anne er medlem af UX udvalget i IT branchen og arbejder sideløbende på at udvikle et spil i samarbejde med Gametools/Serious Games Interactive, der skal hjælpe virksomheder med at lære persuasive design og skabe gode kundeoplevelser. Deltager du i Annes workshop den 19. marts, får du mulighed for at prøve en prototype af spillet. Anne har tidligere talt til flere events herunder om Customer Experience på Børsen.

10.50

Formiddagspausen

Hvor du får udbygget netværket og fyldt energi på batteriet.

11.10

The 15 Minute Model for Optimising Device Experiences

Craig Sullivan · User Experience champion, Optimal Visit

Clients tell Craig all the time that their device and browser experiences are perfect. He helps them prove, using data, whether this is true or not. After checking the Google Analytics data, he almost always finds huge gaps between the devices that ‘customers own’ and devices the ‘product actually works with’. These UX flaws, rendering issues and product bugs can lose companies Millions of Euros a month, at the same time as spending marketing money sending people to broken device experiences. Sometimes companies are sitting on these flaws for months or years, unaware of how much this is costing them and holding back their latent growth.

So why is this happening? Because these companies were measuring the wrong things and testing the wrong devices. Data comes to our rescue!

By sharing a 15 minute technique for mining the key device groups, using his experience of modelling over 400 Google Analytics setups, you’ll be able to pinpoint device experience flaws and how to drill down to exactly where things might be broken. Craig will share what to look for and how to automate the entire reporting process using Excel or Google sheets, so you know exactly what your customers use and what you must never break. Know what stuff to test, where to test and drastically reduce the work of proving product quality.

Craig has been blending UX, Analytics, AB Testing and Insight methods for over 12 years now, optimising outcomes for places like Google, Spotify, Lego, Asos and the FT. Using a mixture of design thinking, lean, agile, data, experimentation and cultural change, he’s driven £3Bn in additional revenue for his clients.

11.50

Sådan analyserer du kundernes online adfærd og forbedrer din konvertering

Charlotte Brix Borg · Marketing Direktør, Solteq

Nøglen til at drive en succesfuld online forretning er at få indsigt i, hvordan din webshop performer og hvorfor kunderne ikke konverterer. Forestil dig, at du automatisk kan analysere dine kundernes online adfærd og agere på denne data – og samtidig øge konverteringen og forbedre kundeoplevelsen! Du vil få svar på, hvordan dette er muligt og få indblik i, hvad andre Nordiske virksomheder har gjort for at forstå den online kundeadfærd og manglende konvertering.
Charlotte har i mere end 7 år arbejdet strategisk med e-handel, online analyse, marketing automation og forretningsudvikling sammen med Nordiske B2B og B2C virksomheder.

12.20

Frokost

13.20

Simo Ahava

Meaningful Data

Simo Ahava · Partner, Senior Data Advocate, 8-bit-sheep

Simo Ahava is a recognized expert on customizing web analytics and tag management solutions to improve the entire “life cycle” of data collection, processing, and reporting. His main areas of expertise lie with Google Analytics and Google Tag Manager, and Google has appointed him as a Google Developer Expert in these fields. He is especially interested in the interface between marketing and development, and his main focus is on increasing awareness, skills, and critical thinking around data.

 

Simo is a partner and co-founder at 8-bit-sheep. He also writes a popular blog on all things Google Analytics and Google Tag Manager development at www.simoahava.com. An experienced speaker and prolific blogger, Simo can be seen and heard in conferences, product forums, support communities, and developer meet-ups alike.

14.10

Eksperimenter dig frem til det rette produkt

Anders Toxboe · Founder of UI-Patterns.com

Sidder du fast i et produkt tunnelsyn? Fokuserer på at implementere måned-gamle konverterings-idéer – kun for at finde ud af at de fejler når du endelig når til at lancere dem? Eller er du igang med at køre endnu en A/B test på samme kundegruppe, der ikke rigtig gør nogen forskel? Er du træt af at bruge tid på at bygge ting som ingen alligevel bruger eller vil ha’ (udover din chef)?

 

Så lad os tage på en rejse sammen. Anders kommer med sit bud på, hvordan du kan kæmpe dig ud af tunnelsynet for istedet at fokusere på at bygge det produkter, der skaber effekt. Midlet er konstant og systematisk at lave produkt-eksperimenter, der ikke kun fokuserer på løsningen, men mere på at afdække dine antagelser om de brugere du tror du ved alt om.

 

Anders forsøger at tage det kedelige ud af at teste og vil vise dig, hvor let det kan være. Målet er at få dit produkt til at skinne til flere (og de rette) folk. Han viser sin playbook af gennemtænkte og velafprøvede produkt-eksperimenter som nogle af de dygtigste produkt-snedkere som Spotify, Booking.com, Facebook, Amazon ogd Google bruger – og som anbefales af læreanstalter som Harvard, MIT og Stanford.

14.50

Eftermiddagspausen

Mere netværkeri, frisk kaffe og helt sikkert noget til den søde tand.

15.10

Bufferzone

Vi finder på noget til energiniveauet…

15.20

Fremtiden for Growth hacking

Kristoffer Ewald

Efter 15 år med konverteringsoptimering og en branche der har udviklet sig fra ikke eksisterende til den en hurtigt voksende success er det naturligt at se fremad og diskutere hvor vi skal hen herfra. De lavthængende frugter er plukket og fremtiden tilhører en ny generation.

 

I denne keynote der afrunder dagen på af, vil Kristoffer Ewald trække linjerne op for,  hvor vi som branche skal hen i fremtiden. Forvent at blive provokeret, men også inspireret, til at gentænke hvordan du som brand manager eller growth hacker identificerer de næste mål.

16.00
- 16.15

Afslutning og tak for i år

Ole runder af og sender dig hjem med lektier for...

Bagefter: Vi går rundt om hjørnet og får en bid mad. Tag med fordi du vil fortsætte dialogen og hænge ud med os andre et par timer mere.

© Conversionboost 2019

Kontakt: yes@conversionboost.dk

19. marts 2019
Industriens Hus
København