Sådan giver Craig Sullivan den gas på tirsdag

Om en uge kan du opleve Craig Sullivan på Conversionboost. Her får en optakt til hans præsentation, og der er ingen tvivl om, at Craig’s oplæg som altid bliver super operationelt – lige til at tage med hjem og udfordre dit eget setup.

Craig er en ægte optimerings-specialist. Han går ikke efter et bestemt værktøj eller den nyeste hippe trend. Hans fokus er – som du også tydeligt kan læse herunder – på at identificere potentialer, uanset kunde, uanset produkt. Der er ikke en fast formel. I stedet er der et mål og en række muligheder for at nå dertil. Det er netop en af udfordringerne ved konverteringsoptimering. Det favner over alle mulige fagligheder, metoder, værktøjer, opgaver og kompetencer, der skal fungere sammen for at skabe vækst.

Det er derfor Craig er så spændende at kende til. Prøv selv at fange ham på dagen og spørge til dine egne udfordringer, vi tør godt garantere, at han giver et interessant svar.

Men døm selv. Start herunder og fortsæt tirsdag på Axelborg i København:

Conversionboost: What’s your take on optimisation and why should we listen to you at Conversionboost?
Craig Sullivan: A lot of companies aren’t working out what’s really happening in a cross device world. The idea that there is a single view like a ‘mobile’ experience onto your product, site or app – is crazy. People use many different devices and different screen layouts – so without some knowledge here, do we REALLY know if the product experience is good? The first problem starts with not knowing what your customers are using and the second is not testing and measuring whether it really sucks or not.

In my talk, I’ll be showing you what stuff to pull from Google Analytics – what stuff isn’t reliable and how to check, automate and analyse client sites way faster than before. You’ll have a complete pack with downloads, GA templates, reports, documentation and articles – so you can build your own ‘Device Experience’ modelling kit. What I’ve learned is that 95% of setups I run this on have one or more huge experience holes, that cost companies more money than AB testing makes them. This is a really easy way to make money – let people give it to you! The biggest dirty secret of the web industry is that most people are lousy at checking if it works on all the devices their customers have – and it’s a hidden leak within your bank account.

CB: What was your greatest experience in optimisation of 2016?
CS:The realisation when coaching some students and they asked me – “So what is the best methodology and the best way?” and I replied “I really don’t think there is a way – the real way is that there isn’t a way in the first place. We have a client, whose business is as unique as a fingerprint. Not two clients will ever be alike or even have the same people or technology.

Our real skill – ‘the way’ – is in having the toolkits to be adaptive towards the unique needs and outcomes the client desires. To be able to have an approach that works, despite slavishly adhering to a methodology at all costs. Once you decide there is “the right way”, then that way is “the master” and you are the slave. Methodologies and rules are excellent tools to support our work but once you let them run the show, you forget the unique nature of every client or engagement you go into.”

What I have been teaching them to do is go above just learning what everyone else does – to transcend that by finding their own methodologies or improving stuff that’s already out there. Most importantly, I teach them to find that it is the ’sum of the parts’ and selecting their weapons, that is the true skill. A wonderful Scotch Whisky is blended with skill and care (not a formula) to reach that perfection and so the best CRO people are those that pick and choose tools, tactics, methods, strategies and approaches that fit the problem at hand towards an outcome.

CB: What should we have our eyes on in 2017?
CS: Bayesian Statistics, Machine Learning, Automated Testing tools, Intelligent Experience Monitoring Agents, Lean Corporate, Outcome Driven Optimisation (not CRO).

Oplev Craig på Conversionboost den 14. marts.

Et specialiseret event om digital vækst og optimering.

[button label=”Vis mig hele programmet” url=”/program2017/” color=”#ff6600″ target=”_parent”] [button label=”Ja tak, jeg vil med til Boost!” url=”/tilmelding/” color=”#149610″ target=”_parent”]

Web-psykologi skaber mere salg – tag med hjernen på Conversionboost

Nudging, det har du sikkert hørt om. Det lille skub i den rigtige retning. Skal du motivere dine besøgende til at gå videre med netop dit tilbud, så er det vigtigt at kende psykologien bag de menneskelige beslutninger. Skal der mere end et skub til, så kan det kaldes overtalelse (persuasion). Stærke emner vi naturligvis har med på årets Conversionboost den 14. marts.

Det handler om at designe adfærd – og den type beslutnings-psykologi har vundet indpas i konverteringsoptimering.

Et udvalg af de mange bøger der de seneste år er kommet omkring webpsykologi, adfærdsdesign, menneskelige beslutninger. Fra Ole Gregersens boghylde.

Det er fordi eksperimenter har vist, at vi ikke på forhånd kan forudsige andres beslutninger. Er det A eller B, der er den bedste løsning. Det ved vi kun ved at måle på det. Til gengæld kan vi alle, ved at læse Daniel Kahneman, Robert Cialdini eller Dan Ariely, lære en masse om hvilke faktorer, der påvirker os mennesker, når vi taler beslutninger.

På Conversionboost er vi heldige at få besøg af Bart Schutz, Consumer Psychologist fra hollandske Online Dialogue. Han har specialiseret sig i, hvordan mennesker handler på nettet med udgangspunkt i dybere forståelse af, hvordan vi tager ubevidste beslutninger – og ikke mindst hvordan disse kan påvirkes.

Bart har rejst verden rundt med den fortælling og har været populær taler på en række konferencer om optimering. Nu er turen kommet til at introducere ham i Danmark, og vi glæder os over at give dig chancen for at høre ham.

Han står også bag et meget spændende projekt, der hedder Wheel of Persuasion, en samlet oversigt over alle de psykologiske principper, du kan inddrage, når du skal lave testhypoteser til din næste A/B test. Lidt som denne oversigt med Cognitive Bias (klik for forstørret version).

Måske oplevede du Michael Aagaard tale om Daniel Kahnemans system 1 og 2 og hvilken betydning, det har for hans arbejde? Kom og hør Bart Schutz fortsætte den fortælling om hjernens systemer, og hvordan ny indsigt kan hjælpe dig til at motivere flere besøgende til at foretage den handling, du ønsker fra dem.

Tag med din hjerne på Conversionboost den 14. marts.

Et specialiseret event om digital vækst og optimering.

[button label=”Vis mig hele programmet” url=”/program2017/” color=”#ff6600″ target=”_parent”] [button label=”Ja tak, jeg vil med til Boost!” url=”/tilmelding/” color=”#149610″ target=”_parent”]

Tool Time – bliv opdateret på dine optimeringsværktøjer

Sidste års hotte optimeringsværktøj var Hotjar – og vi havde deres CEO, David Darmanin, på Conversionboost (se video herunder). I år gør vi det på en anden måde, nemlig ved at præsentere Tool Time. For vi elsker online tools!

Vi har inviteret en række mennesker bag 4 superspændende værktøjer på besøg for at give dig en hurtig effektiv introduktion til, hvordan du kan bruge deres værktøj til at optimere din digitale forretning.

Det er værktøjer, vi mener, er superrelevante for dig at kende, når du arbejder med konverteringsoptimering. Nu får du den unikke chance for at opleve menneskene bag disse projekter, når de selv – på bare 7 minutter – giver dig det bedste fra deres optimerings-tool.

Du kan opleve:

  • TestLab
    Ny dansk app til at brugerteste din mobile prototype, med analyse, feedback og statistik.
  • Mouseflow
    Værktøj til session replay, heatmaps, funnel-analyse og meget mere.
  • Sitegainer
    Optimeringsplatform, med bl.a A/B test og en lang række andre features.
  • Smart Notifications
    Motiverende budskaber, der gør besøgende til købere.

4 stærke og interessante værktøjer – måske nye for dig, måske et alternativ til dem, du bruger i dag. Uanset hvad – rigtig sundt at kende dem til værktøjskassen.

Conversionboost er et event, der fokuserer bredt på konverteringsoptimering og digital vækst, så vi synes også at der skal tales om værktøjer, metoder, systemer og processer – alt det, der ligger rundt om de praktiske projekter, vi alle arbejder på til daglig.

Her kan du (gen)opleve David Darmanin fra sidste års Conversionboost – eller hoppe direkte til hans glimrende oplæg om “8 Heatmaps Tests that reveal visitor behaviour”, der lå til grund for oplægget i 2016.

Hotjar CEO David Darmanin

Se alle videoerne fra sidste år her.

Det er Tool Time på Conversionboost den 14. marts 2017.

Et specialiseret event om digital vækst og optimering.

[button label=”Vis mig hele programmet” url=”/program2017/” color=”#ff6600″ target=”_parent”] [button label=”Ja tak, jeg vil med til Boost!” url=”/tilmelding/” color=”#149610″ target=”_parent”]

Mersælgeren Mogens Møller

Mogens Møller har altid arbejdet for mersalget. Først som optimeringskonsulent, nu som founder og CEO for Sleeknote. Han har siddet på begge sider af bordet kan man sige. Den dobbelt rolle fortsætter han i hos Sleeknote, som arbejder på at optimere deres egen forretning igennem at hjælpe andre med at optimere deres. Og det har lært Mogens en masse om at drive digital forretning på en global markedsplads. Nu er han klar til at dele de erfaringer med os andre på Conversionboost den 14. marts.

Vi fangede Mogens til en kort snak om hvad han bidrager med på konferencen:

Conversionboost: Hvorfor skal vi høre dig på Conversionboost?
Mogens Møller: Hvis man som ecommerce manager eller webshopejer ønsker inspiration til, hvordan man konkurrerer med de store spillere, der efterhånden dominerer flere og flere brancher, så giver det rigtig god mening at komme og høre mit oplæg.

CB: Hvad var din største åbenbaring indenfor optimering og digital vækst i 2016?
MM: At knække koden på, hvordan man korrekt udregner og måler key metrics som Customer Acquisition Cost, Customer Lifetime Value, Customer Churn Rate osv. Det kan have enorm stor betydning for din online forretning, om du har ordentligt styr på disse.

CB: Hvad ser du frem til i 2017?
MM: Jeg ser frem til, at flere online forretninger begynder at arbejde seriøst med personalisering i takt med, at værktøjerne til netop dette bliver skarpere og skarpere. Alle har snakket om personalisering og data de sidste mange år, men nu tyder det endelig på, at det ikke kun er Amazon, Zalando og lignende, der faktisk har ressourcerne til det – men også de mindre online forretninger.

Forretningsudvikling drevet af en optimerings-specialist?
Vi kan næsten ikke vente.
Vi glæder os til Mogens Møller!

Oplev Mogens Møller og en række andre eksperter i optimering: Conversionboost for kun kr. 2.995 (+moms)

Et specialiseret event om digital vækst og optimering.

[button label=”Vis mig hele programmet” url=”/program2017/” color=”#ff6600″ target=”_parent”] [button label=”Ja tak, jeg vil med til Boost!” url=”/tilmelding/” color=”#149610″ target=”_parent”]

Få unik indsigt når analytics-eksperten går til stålet – live!

Der sker altid noget nyt på Conversionboost. I år er det live-analyse af web analytics data med Jacob Kildebogaard – Adm. direktør og partner i Webjuice. Og hvem bedre til at tage livtag med dine data og omsætte dem til indsigt vi alle kan lære af. Web analytics er en af søjlerne i enhver optimeringsindsats og Jacob har i årevis bidraget med sin specialviden, noget rigtigt mange virksomheder beviseligt har haft stor glæde af. Oplev Jacob bearbejde data og lær hvordan du kan gøre det samme med dine egne data.

Vi spurgte hvorfor han har valgt en live analyse og hvad vi kan forvente på dagen.

Conversionboost: Du har valgt en lidt anden tilgang til dit oplæg – med live analyse under oplægget, hvad får deltagerne ud af det?

Jacob Kildebogaard: “Normale” oplæg med slides kan være rigtig gode, og det har jeg selv praktiseret i en del år. Men jeg har oplevet mange oplæg blive for højtravende og ikke konkrete nok, så jeg vil ind til kernen: “Sådan gør du”. Jeg vil vise præcis, hvordan man griber det an, og hvad man kan få værdi af.
Så målet er, at deltagerne oplever en stor nærhed til præcis, hvordan de skal håndtere det dagen efter Conversionboost, når de selv vil prøve.
Det er en hel typisk situation for mig at tage stilling til data nu og her – det er jo netop det, jeg er vant til at gøre. Data udvikler sig og skal altid læses i en kontekst. Jeg tager chancen og satser på at finde nogle typiske områder, hvor der er potentiale for forbedring – det plejer der at være ☺

CB: Hvilke data vil du tage udgangspunkt i?

JK: Jeg forventer, at en eller flere af deltagerne vil udnytte chancen til at få erfarne øjne på nogle af deres data. Det er umuligt at sige på forhånd, for udfordringen ved optimering er netop, at det kræver erfaring, systematik og et godt øje for de faktiske data at kunne pege på det område, der har mest potentiale med mindst mulig indsats. Jeg har dog et par tricks i ærmet og mulighed for at hive Googles egne eksempeldata frem, hvis det skulle blive nødvendigt.

CB: Er der noget man som deltager kan gøre for at få mere ud af oplægget?

JK: Hvis man stiller sine data til rådighed, får man endnu større værdi. Så der skal man sørge for at have en adgang til sine data med.
Og ellers er det værd at kigge lidt i egen Analytics forud for konferencen, så du som deltager har Analytics interfacet i frisk erindring.

CB: Til sidst skal vi høre om rygterne taler sandt – udgiver du en bog til Conversionboost?

JK: Jeg har fået en ide, der er gået fra lidt skør til at være helt fantastisk. Jeg har spurgt 100 af de førende til at sælge online i Danmark om et godt råd, som jeg alle samler i en bog. Jeg har på nuværende tidspunkt modtaget mere end halvdelen, og det er allerede en fantastisk samling med masser af tips til at sælge mere online. Bogen hedder “OnlineEvangelisterne“.
Det var helt oplagt at udgive bogen til Conversionboost, da konverteringsoptimering handler om at sælge mere, så ja, den 14. marts får deltagerne ikke blot en spændende konference, men også som de første, mulighed for at se og købe en paperback udgave af bogen.

Oplev Jacob Kildebogaard’s live-analyse og nye udgivelse – Kom til Conversionboost for kun kr. 2.995 (+moms)

Et specialiseret event om digital vækst og optimering.

[button label=”Vis mig hele programmet” url=”/program2017/” color=”#ff6600″ target=”_parent”] [button label=”Ja tak, jeg vil med til Boost!” url=”/tilmelding/” color=”#149610″ target=”_parent”]

Fra data til mersalg, sat i system med Theilgaard Mortensen

Databaseret konverteringsoptimering, automatiseret og sat i system? Det lyder næsten for godt til at være sandt, men det er ikke desto mindre det Theilgaard Mortensen kan. Og fordi mange virksomheder stadig bokser med at få indsamlet, analyseret og ikke mindst operationaliseret data om brugernes handlinger, er det yderst relevant at få præsenteret deres produkt og cases på Conversionboost.

Vi satte Theilgaard Mortensens Mike Saar i stævne, for at varme os op på hvad det er de kan og hvorfor du skal tage med på Conversionboost for at høre dem:

Conversionboost: What’s Theilgaard Mortensen’s edge on conversion optimization?

Mike Saar: Our solution – Deep Vision – automatically data mines customer visits to a website to determine what stops customers from converting. We then drive out the conversion data of the ‘problem segments’ to determine how bad the impact is in both percentage terms and actual lost revenues. Then we identify the top root causes to the conversion reductions. This is conversion optimization the scientific way…

CB: Whats your greatest epiphany of 2016?

MS: Early 2016 we started to work on a project to bring our Managed Service into the Cloud. During that initial work it became obvious to me that real business users had little accurate data on true conversion rates. We kept finding that our existing customers had poor and inaccurate data from tools like Google Analytics, and were working off uncalibrated and averaged data. So I decided to bring the critical and accurate data we can capture fully into the business domain. This led to the creation of our new Deep Vision solution with data powered into Office 365 with Power BI from Microsoft.

CB: What has got your attention for 2017 – what should we be aware of in conversion optimization ?

MS: In 2016 several of our customers were attacked by hackers or even competitors and simply didn’t know it. We often found these attacks because we could see drops in customer conversion that did not immediately make sense. When we went digging into our solution we found horrible cases ranging from real fraud to aggressive competitor behavior. In all cases our customers were unprotected and unprepared for the breaches and risks they carried. In 2017 we will focus more deeply on Security and the relationship it has to Conversion and website performance.

Kom og hør hvordan Theilgaard Mortensen kan hjælpe din virksomhed – og bliv inspireret til fremtidens databaserede optimering. Kom til Conversionboost for kun kr. 2.995 (+moms)

Et specialiseret event om digital vækst og optimering.

[button label=”Vis mig hele programmet” url=”/program2017/” color=”#ff6600″ target=”_parent”] [button label=”Ja tak, jeg vil med til Boost!” url=”/tilmelding/” color=”#149610″ target=”_parent”]